Compris, je te livre tout en texte brut copiable directement. Voilà la version finale propre et corrigée :
Date de mise à jour : 04/05/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre :
BEEGIN, représenté par Léanna Belmonte en qualité de Dirigeante.
Siège social : 29 grande rue, 69340 Francheville
Adresse e-mail : leannabelmonte.ugc@gmail.com
SIRET : 938 533 379 00013
(ci-après « le Vendeur »),
Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet https://leannamadeit.podia.com/.
(ci-après « le Client »).
Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente entre le Vendeur et le Client.
Elles s'appliquent à toutes les ventes de produits digitaux et prestations de service proposées sur le site https://leannamadeit.podia.com/.
Objectif : Permettre aux créatrices de contenu de se former au métier de l'UGC (User Generated Content), de comprendre les attentes des marques et les enjeux du métier, afin de développer un business rentable grâce à une stratégie claire.
Pour qui ? Cette formation s'adresse :
aux débutantes souhaitant se lancer dans l'UGC avec de solides bases ;
aux créatrices déjà lancées, mais qui stagnent ou souhaitent professionnaliser leur activité ;
à toute personne désireuse de monétiser son contenu et de collaborer avec des marques dans une approche premium.
Durée et accessibilité :
accès illimité à la formation et aux mises à jour ;
contenus disponibles en ligne sur Podia.com, sous format texte et vidéo, accessibles depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone ;
un espace membre personnel est créé à l'achat ;
assistance technique possible par e-mail en cas de problème d'accès.
Le contenu : La formation UGC SUCCESS est un bundle incluant :
THE BUSINESS STRATEGY
78 modules sur les fondamentaux de l'UGC : le portfolio, le personal branding, la prospection, la négociation, les tarifs, l'UGC premium, le matériel, la fidélisation ;
des vidéos explicatives, des guides PDF, des checklists et des templates ;
des interventions d'expertes invitées dans le domaine (mindset, éducation financière, création de micro-entreprise, organisation) ;
des ressources supplémentaires : études de cas, accès à un espace communauté, templates de devis, facture et contrat ;
des séances de coaching de groupe régulières incluses dans le programme.
BONUS INCLUS — THE EDITING ROOM
une bibliothèque de 22 tutoriels vidéo pour apprendre le montage sur CapCut ;
les tutoriels nécessitent la version payante de CapCut ;
conseils et bonnes pratiques pour les tournages et le montage.
Objectif : Le guide gratuit pour se lancer dans l'UGC en 7 étapes est un produit digital permettant au Client de connaître les sept étapes clés pour se lancer dans l'UGC.
Pour qui ? Le guide gratuit est destiné à toute personne souhaitant en savoir plus sur l'UGC avant de se lancer. Cette prestation s'adresse à des particuliers, autrement dit à toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité, et ayant la volonté d'obtenir des informations pour devenir créatrice de contenu UGC.
Durée et accessibilité : Une fois les informations nécessaires complétées (nom et adresse e-mail), le guide gratuit est envoyé par e-mail au Client et accessible sans limite de temps.
Le contenu : Le guide gratuit est accessible via un espace Notion.
Objectif : Le coaching 1:1 permet au Client de bénéficier de l'expertise du Vendeur concernant des problématiques liées à l'UGC. Le Vendeur crée un coaching sur mesure pour le Client. Le Vendeur s'engage à trouver des solutions pour les problématiques que le Client rencontre dans son activité de créatrice UGC, dans la mesure du possible et en fonction de ses propres compétences. Une à quatre problématiques pourront être abordées dans le temps imparti de 2h.
Pour qui ? Le coaching 1:1 est destiné à des professionnels, autrement dit à toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité de créatrice UGC.
Durée et accessibilité : Une fois l'achat effectué, le coaching 1:1 est réservable via Calendly selon les disponibilités du Vendeur. Dans le cas où ces disponibilités ne conviendraient pas au Client, le Vendeur mettra tout en œuvre pour trouver une autre date / un autre horaire en fonction de ses disponibilités et dans la mesure du possible. Le coaching 1:1 ne sera en aucun cas effectué le soir après 19h. La séance se déroule sur 2h00 en visioconférence.
Le contenu : Le contenu du coaching est prévu à l'avance par le Vendeur en fonction des besoins du Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le contenu de la prestation durant celle-ci suivant les nécessités du Client.
Le coaching n'est pas remboursable dans le cas où le Client annule la séance. Le Client pourra néanmoins fixer une date ultérieure qui convient aux deux parties.
Objectif : Le coaching 1:1 Express permet au Client de poser des questions au Vendeur et de trouver des solutions pour les problématiques rencontrées dans son activité de créatrice UGC. Une à quatre problématiques pourront être abordées.
Pour qui ? Le coaching 1:1 Express est destiné à des professionnels, autrement dit à toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité de créatrice UGC.
Durée et accessibilité : Une fois l'achat effectué, le coaching est réservable via Calendly selon les disponibilités du Vendeur. Dans le cas où ces disponibilités ne conviendraient pas au Client, le Vendeur mettra tout en œuvre pour trouver une autre date / un autre horaire en fonction de ses disponibilités et dans la mesure du possible. Le coaching 1:1 ne sera en aucun cas effectué le soir après 19h. La séance se déroule sur 1h00 maximum en visioconférence.
Contenu : Le contenu du coaching n'est pas prévu à l'avance par le Vendeur. Le principe de ce coaching express est que le Client peut poser toutes ses questions au Vendeur. Le Vendeur s'engage à donner des réponses pertinentes et adaptées à ses problématiques.
Le coaching n'est pas remboursable dans le cas où le Client annule la séance. Le Client pourra néanmoins fixer une date ultérieure qui convient aux deux parties.
Le Vendeur peut, ponctuellement, commercialiser via la plateforme WebinarJam des offres dénommées « UGC SUCCESS — MASTERCLASS » et « UGC SUCCESS MASTERCLASS — LAST CALL ».
Ces offres comprennent un tronc commun pédagogique partagé avec la formation UGC SUCCESS standard, ainsi que des bonus et contenus spécifiques propres à chaque offre, dont le détail figure sur la page de vente accessible aux participants de la masterclass au moment de la commercialisation.
Ces offres ne sont accessibles que dans une fenêtre limitée de neuf (9) jours calendaires suivant la fin de la masterclass, exclusivement via le tunnel d'achat dédié. Elles bénéficient de la garantie satisfait ou remboursé prévue à l'article 12 des présentes.
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
UGC SUCCESS : 799,00 € TTC
Coaching 1:1 — 2h00 : 349,99 € TTC
Coaching 1:1 Express — 1h00 : 169,99 € TTC
Guide gratuit « Se lancer dans l'UGC en 7 étapes » : 0,00 € (gratuit)
Les tarifs des offres MASTERCLASS et MASTERCLASS — LAST CALL sont communiqués au Client sur la page de vente dédiée au moment de la commercialisation de ces offres ponctuelles.
La commande est validée lorsque le Client accepte les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet et confirme sa commande. Le Vendeur confirmera la commande par l'envoi d'un e-mail au Client.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le paiement par carte bancaire ou via PayPal. Le Vendeur utilise un système de paiement sécurisé : Stripe.
Un paiement échelonné peut être proposé via un partenaire de paiement sécurisé. Le Client paie une première mensualité du montant de la commande pour valider l'achat, puis règle les mensualités suivantes selon l'échéancier convenu au moment de la commande.
Tout retard ou défaut de paiement de la part du Client professionnel entraîne l'exigibilité immédiate des sommes restantes dues et le paiement de pénalités de retard d'un montant égal au taux d'intérêt défini par la Banque centrale européenne, majoré de 10 points. Ces pénalités sont calculées sur la somme restante TTC à payer et courent à compter du jour suivant la fin du délai de paiement non respecté. Une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € sera également due.
La livraison des produits digitaux est effectuée par accès à la plateforme Podia ou par téléchargement à partir du lien envoyé au Client par e-mail après validation du paiement. Le lien et l'accès sont valables pour une durée indéfinie, sous réserve de la pérennité technique de la plateforme.
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits numériques et contenus pédagogiques en ligne dès lors que l'exécution (téléchargement, accès à la plateforme ou visionnage) a commencé après accord préalable exprès du Client et renonciation expresse de celui-ci à son droit de rétractation.
En validant sa commande, le Client reconnaît expressément :
que l'accès au produit lui sera fourni immédiatement ;
qu'il renonce expressément à son droit de rétractation.
Le Vendeur s'engage à fournir des produits conformes à la description présentée sur le site. En cas de produit défectueux, le Client peut contacter le service client à leannabelmonte.ugc@gmail.com ; le Vendeur s'engage à répondre au besoin du Client si sa demande est légitime.
Le Client bénéficie par ailleurs des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de la garantie commerciale prévue à l'article 12.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits digitaux. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
Tous les éléments du site https://leannamadeit.podia.com/ et les produits vendus sont protégés par le droit de propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le site est strictement interdite.
Il n'est en aucun cas permis à tout Client (ou utilisateur) de copier, de s'approprier ou d'exploiter, en tout ou partie, le contenu des produits digitaux.
Les modules de formation, et tout autre support à titre informatif créés par le Vendeur, sont protégés par les droits d'auteur. Le paiement des prestations n'entraîne pas la cession ni la concession de ces droits. Le Client bénéficie d'un simple droit d'usage personnel, limité et non exclusif, pour ses besoins propres.
Il est formellement interdit, sans autorisation écrite expresse du Vendeur :
d'utiliser ou reproduire ces contenus pour créer, commercialiser ou alimenter une formation, un e-book, un programme d'accompagnement ou toute autre prestation similaire et concurrente ;
de partager, transmettre ou diffuser ces contenus à des tiers, à titre gratuit ou onéreux.
En cas de non-respect de ces dispositions, le Vendeur se réserve le droit de retirer à tout moment et sans préavis l'accès du Client aux produits concernés, sans remboursement, ainsi que d'engager toute action civile et/ou pénale prévue par la loi pour faire valoir ses droits de propriété intellectuelle.
Le Vendeur propose une garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé » d'une durée de trente (30) jours calendaires à compter de la date d'achat de la Formation, sous réserve du strict respect des conditions cumulatives définies au présent article.
Cette garantie est une garantie commerciale distincte et additionnelle du droit de rétractation légal applicable aux consommateurs (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation) et des garanties légales de conformité et des vices cachés. Elle ne se substitue à aucun droit légal du Client.
La présente garantie satisfait ou remboursé 30 jours constitue un avantage contractuel spécifique réservé exclusivement aux Clients ayant acquis l'une des Formations désignées ci-après dans les conditions strictement définies au présent article.
12.2.1 — Formations couvertes par la garantie
Bénéficient de la présente garantie, et uniquement celles-ci :
la Formation « UGC SUCCESS — MASTERCLASS », telle que décrite et commercialisée lors de la masterclass diffusée via la plateforme WebinarJam ;
la Formation « UGC SUCCESS MASTERCLASS — LAST CALL », telle que décrite et commercialisée à l'issue de la masterclass diffusée via la plateforme WebinarJam.
Ces deux Formations comprennent un tronc commun pédagogique ainsi que des bonus et contenus spécifiques propres à chaque offre, dont la liste détaillée figure sur la page de vente accessible aux participants de la masterclass.
12.2.2 — Conditions cumulatives d'accès aux Formations couvertes
L'éligibilité à la présente garantie est strictement subordonnée au respect cumulatif des conditions suivantes au moment de l'achat :
avoir assisté à la masterclass diffusée via WebinarJam (en direct ou en replay) ayant donné lieu à la présentation des offres concernées ;
avoir procédé à l'achat dans la fenêtre de validité de l'offre, soit dans un délai maximum de neuf (9) jours calendaires suivant la fin de la masterclass, selon les modalités annoncées lors de la masterclass ;
avoir effectué l'achat via le lien de commande spécifique communiqué dans le cadre de la masterclass.
Les Formations « UGC SUCCESS — MASTERCLASS » et « UGC SUCCESS MASTERCLASS — LAST CALL » ne sont pas commercialisées en dehors de ce tunnel d'achat et ne sont accessibles qu'à travers la fenêtre de 9 jours susvisée.
12.2.3 — Formations expressément exclues de la garantie
Sont expressément exclues du bénéfice de la présente garantie satisfait ou remboursé, sans que cette liste soit limitative :
la Formation standard « UGC SUCCESS », accessible en permanence en dehors du tunnel masterclass, qui fait l'objet d'un régime contractuel distinct et ne bénéficie d'aucune garantie commerciale de remboursement ;
toute Formation acquise en dehors du tunnel d'achat masterclass défini à l'article 12.2.2 ;
toute Formation acquise après expiration de la fenêtre de neuf (9) jours suivant la masterclass, même si le Client invoque avoir assisté à celle-ci ;
les séances de coaching individuelles vendues à l'unité ou en complément d'une Formation ;
les modules complémentaires, mises à jour, ressources additionnelles ou bonus acquis séparément ;
toute Formation acquise via un financement tiers (OPCO, CPF, France Travail, employeur), un paiement échelonné au-delà de 4 mensualités, ou dans le cadre d'un parrainage, code promotionnel exceptionnel ou affiliation non rattaché à la masterclass.
12.2.4 — Justification de la différence de traitement
Le Client reconnaît expressément que la présente garantie constitue la contrepartie d'un cadre d'achat spécifique caractérisé notamment par :
une fenêtre d'achat limitée à neuf (9) jours, qui restreint le temps de réflexion préalable du Client par rapport à l'offre standard accessible en permanence ;
un contenu pédagogique enrichi de bonus spécifiques propres à chacune des offres masterclass ;
un tarif préférentiel consenti dans le cadre de la masterclass.
Ces éléments justifient objectivement un régime contractuel distinct entre les Formations issues du tunnel masterclass et la Formation standard, conformément au principe de liberté contractuelle. Le Client ayant acquis la Formation standard ne peut se prévaloir d'un quelconque droit à la garantie satisfait ou remboursé, ladite Formation faisant l'objet de ses propres conditions tarifaires et contractuelles.
12.2.5 — Information préalable du Client
La mention « Garantie satisfait ou remboursé 30 jours selon conditions des CGV » figure expressément :
sur la page de vente accessible à l'issue de la masterclass ;
dans le récapitulatif de commande avant validation du paiement ;
dans l'e-mail de confirmation de commande.
L'absence de cette mention sur tout autre support de vente vaut exclusion automatique du bénéfice de la garantie.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier la liste des Formations couvertes par la garantie à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà passées dans le cadre d'une masterclass antérieure à la modification.
Pour pouvoir prétendre au remboursement au titre de la présente garantie, le Client doit impérativement et cumulativement :
1) Délai — Adresser sa demande de remboursement dans un délai maximum de 30 jours calendaires suivant la date de paiement initial de la Formation. Toute demande reçue après ce délai sera automatiquement rejetée, le cachet de réception de l'e-mail faisant foi.
2) Preuve d'engagement réel — Démontrer qu'il a effectivement mis en œuvre la Formation et que celle-ci ne lui convient pas malgré une utilisation sérieuse. À ce titre, le Client devra justifier, à la date de sa demande :
avoir visionné au minimum 70 % du contenu pédagogique de la Formation, cette progression étant vérifiée de manière objective via les statistiques de suivi de la plateforme Podia, lesquelles font foi entre les parties ;
avoir participé à au moins une (1) séance de coaching de groupe parmi celles incluses dans son offre, ou avoir justifié d'une absence pour motif légitime ;
avoir réalisé les exercices et travaux pratiques correspondant aux modules visionnés, et fournir ces livrables à l'appui de sa demande ;
exposer, par écrit et de manière circonstanciée, les raisons précises pour lesquelles la Formation ne répond pas à ses attentes, en indiquant les difficultés rencontrées et les démarches entreprises pour les surmonter.
3) Preuves de mise en application — Outre les conditions visées ci-dessus, et compte tenu de la nature opérationnelle de la Formation qui implique un passage à l'action du Client pour produire ses effets, le Client devra également justifier avoir mis en œuvre les actions concrètes enseignées dans la Formation, en fournissant à l'appui de sa demande :
la création effective et publique d'un compte Instagram professionnel dédié à son activité, comportant au minimum 9 publications correspondant aux consignes éditoriales enseignées dans la Formation. Le Client communiquera l'identifiant @ du compte concerné pour permettre vérification ;
la réalisation et la mise en ligne d'un portfolio (site, page de présentation, document PDF accessible en ligne, ou tout autre support équivalent enseigné dans la Formation), présentant ses prestations et ses réalisations selon la trame fournie dans la Formation. Le Client transmettra le lien d'accès ou le document à l'appui de sa demande ;
la preuve d'une activité de prospection effective, matérialisée par au minimum 20 prises de contact documentées (e-mails, messages directs, candidatures, appels) auprès de prospects, clients ou plateformes potentiels, conformément aux méthodes enseignées dans la Formation. Le Client fournira à l'appui de sa demande les copies, captures d'écran ou exports de ces démarches, datées, en occultant le cas échéant les données personnelles des destinataires conformément au RGPD ;
une chronologie écrite récapitulant les actions menées semaine par semaine durant les 30 jours suivant l'achat, démontrant la régularité de l'engagement du Client.
Le Client reconnaît expressément que la présente Formation a pour objet de transmettre une méthodologie et un accompagnement, et non de garantir un résultat commercial, financier ou professionnel quelconque. L'absence de résultats malgré la mise en œuvre des actions susvisées ne constitue pas, en soi, un motif d'insatisfaction recevable au titre de la présente garantie ; toutefois, le Client conserve la possibilité de démontrer que la méthodologie enseignée est, selon lui, inadaptée, à charge pour lui d'en exposer les raisons précises et circonstanciées.
4) Procédure — Adresser sa demande exclusivement par e-mail à l'adresse leannabelmonte.ugc@gmail.com, avec pour objet « Demande de remboursement — Garantie 30 jours », en y joignant l'ensemble des justificatifs visés aux points 2) et 3) ci-dessus. Toute demande incomplète sera réputée irrecevable.
5) Bonne foi — Ne pas avoir téléchargé, copié, reproduit, partagé ou diffusé tout ou partie des contenus de la Formation, ni les supports de coaching, en violation des conditions de licence prévues aux présentes.
La garantie satisfait ou remboursé ne s'applique pas dans les cas suivants, qui entraînent le rejet automatique de la demande :
demande formulée hors du délai de 30 jours ;
absence ou insuffisance des justificatifs requis à l'article 12.3 ;
Client n'ayant pas accédé à la Formation ou ayant visionné moins de 70 % du contenu (la garantie suppose un engagement réel : un simple changement d'avis sans utilisation ne constitue pas un motif d'insatisfaction recevable) ;
non-participation aux séances de coaching de groupe incluses sans motif légitime ;
demande motivée par un changement de situation personnelle ou professionnelle du Client postérieur à l'achat (perte d'emploi, réorientation, indisponibilité, etc.), ces circonstances relevant de la responsabilité exclusive du Client ;
comportement manifestement abusif, demande répétée, ou éléments laissant présumer une volonté d'obtenir gratuitement l'accès à la Formation ;
constatation d'un téléchargement, d'une copie, d'un partage ou d'une diffusion non autorisée des contenus ;
Formation acquise dans le cadre d'une offre promotionnelle hors masterclass ;
pour les Clients professionnels (B2B), la présente garantie n'est pas applicable, conformément à l'article 12.6.
Le Vendeur dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception d'une demande complète pour l'instruire et notifier sa décision au Client.
Le Vendeur se réserve le droit de demander des justificatifs complémentaires durant l'instruction. À défaut de réponse du Client dans un délai de 7 jours suivant cette demande, la demande de remboursement sera réputée abandonnée.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la décision favorable. Les éventuels frais bancaires, frais de change ou frais de plateforme de paiement restent à la charge du Client et seront déduits du montant remboursé.
Le remboursement entraîne de plein droit :
la résiliation immédiate du contrat liant les parties ;
la suppression définitive de l'accès du Client à la Formation et à l'espace membre Podia ;
l'annulation des séances de coaching restantes, sans aucune indemnité ;
l'obligation pour le Client de détruire toute copie, téléchargement, capture ou reproduction des contenus en sa possession, sous peine de poursuites pour contrefaçon ;
l'impossibilité pour le Client de souscrire à nouveau à la même Formation ou à une formation équivalente proposée par le Vendeur, sauf accord exprès de ce dernier.
La présente garantie satisfait ou remboursé constitue une garantie commerciale offerte exclusivement aux Clients consommateurs au sens de l'article liminaire du Code de la consommation. Elle n'est pas applicable aux Clients professionnels agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, ces derniers étant réputés disposer de la compétence nécessaire pour évaluer l'adéquation de la Formation à leurs besoins avant l'achat.
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le Client consommateur reconnaît expressément que, dès lors qu'il commence à exécuter la Formation avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, et qu'il a donné son accord exprès préalable et renoncé expressément à son droit de rétractation, ce droit ne pourra plus être exercé. La présente garantie commerciale 30 jours prend alors le relais selon les conditions définies ci-dessus.
En dehors du déroulé normal de la prestation et du délai de livraison convenu, certaines hypothèses pourraient intervenir et remettre en cause la relation commerciale instaurée entre les parties.
Tout événement indépendant de la volonté des parties, qualifié de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, est considéré comme une cause d'exonération de leurs obligations et entraîne la suspension de la prestation. Cet événement doit empêcher l'exécution des obligations des parties dans les modalités normalement prévues par les présentes CGV.
Dans ce cas, les parties se rapprochent dès que possible pour convenir de nouvelles modalités d'exécution de la prestation. La responsabilité du Vendeur ne pourra être retenue dans de telles circonstances.
Si l'une des parties ne respecte plus l'une de ses obligations (paiement, présence aux rendez-vous, respect des engagements…) alors qu'elle est exigible, l'autre partie peut refuser d'exécuter une de ses obligations à son tour. Cela est autorisé seulement si l'inexécution de cette obligation est suffisamment grave et empêche la collaboration.
Le Vendeur s'engage à protéger les données personnelles des Clients dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés » modifiée.
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, au suivi de la relation client et à l'amélioration des services. La base légale du traitement est l'exécution du contrat de vente et, le cas échéant, le consentement du Client pour les communications commerciales.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et, au titre des obligations comptables et fiscales, pendant une durée maximale de 10 ans après la fin de la relation contractuelle.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition au traitement de ses données personnelles. Il dispose également du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Ces droits peuvent être exercés en contactant le Vendeur à l'adresse leannabelmonte.ugc@gmail.com.
Le Vendeur est amené à demander l'avis du Client et à effectuer des captures d'écran avant/après de ses résultats, obtenus à la suite de l'achat d'une formation ou d'un coaching. Si le Client donne son accord, le Vendeur peut publier ces témoignages sur ses réseaux sociaux et son site web. Le Client est en droit de demander au Vendeur le retrait ou la suppression de ce partage à tout moment, en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : leannabelmonte.ugc@gmail.com.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur est informé qu'en cas de litige, il a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'opposerait au Vendeur.
Préalablement à toute saisine du médiateur, le Client devra adresser une réclamation écrite au Vendeur à l'adresse leannabelmonte.ugc@gmail.com. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux (2) mois, le Client pourra saisir le médiateur de la consommation désigné par le Vendeur, dont les coordonnées sont les suivantes :
[À COMPLÉTER : NOM DU MÉDIATEUR + ADRESSE + SITE INTERNET]
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Lyon, sous réserve des règles d'ordre public applicables aux Clients consommateurs leur permettant de saisir, à leur choix, la juridiction du lieu où ils demeuraient au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse suivante : leannabelmonte.ugc@gmail.com.